롯데택배 1588-2121

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비즈니스별 자주 묻는 궁금한 사항을 모아 알려드립니다.

FAQ

택배표준약관에 대해서 알고 싶습니다

당사는 공정거래위원회가 승인한 택배표준약관을 준수하고 있습니다.
자세한 약관내용은 홈페이지 하단의 택배표준약관 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다.

온라인 택배예약 의뢰는 어떻게 합니까?

고객님이 원하시는 시간 언제든지 택배예약이 가능하도록 24시간 온라인 택배예약서비스를 시행하고 있습니다. 별도로 전화하실 필요없이 택배예약이 가능하며 전화예약과 동일하게 당사의 택배서비스는 고객님의 소중한 물품을 원하시는 곳까지 안전하게 전달해 드립니다.

택배로 보낼 수 없는 취급불가품목은 어떤것입니까?

취급불가품목은 아래와 같습니다.
1.이손/오손품-포장불량으로 파손/부패, 타화물을 오손시키는 물품
2.예술/귀중품-박스당 300만원 초과물품, 가격을 환산할수 없는 물품
3.현금류-현금, 어음/수표/유가증권 등 현금화 사용 가능한 물품
4.서신류-우편법상의 제한 물품(예: 편지, 긴급을 요하는 서류 등)
5.중량물-25kg, 160cm 이상의 취급제한 화물
6.재생불가품-서류/필름 등 원본 재생불가 화물
7.가치상실품-입학원서, 입사서류 등 시한 초과시 가치 상실물
8.기타-독극물, 휘발성 물품, 총포류, 도검류, 자동차 배터리, 회전의자 등 중대형 BULK성 화물, 생동물 및 동물사체 등

파손위험물, 산간오지 지역일 경우 기본운임보다 택배운임이 왜 비쌉니까?

파손위험물 혹은 산간오지 지역일 경우 할증운임 적용 규정에 따라 50%의 할증운임을 받도록 되어 있습니다.

배송된 물품의 반품은 어떻게 해야 하나요?

먼저 물품을 구입한 판매업체로 연락하여 주셔야 되며, 당사의 반품건 접수는 전국어디서나 1588-2121 반품전담상담원에게 전화접수하시면 반품서비스를 이용하실수 있습니다. 또한 접수전 반품하실 물품상자에 붙어있는 택배운송장 번호 확인후 전화접수하시면 빠른 접수가 가능합니다.

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