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이지드랍서비스

Q&A




  • Q . 항공사에서 하는 체크인과 똑같은 과정인가요?
    A . 항공사 카운터에서 하는 체크인과 동일한 과정이며, 추가 요금을 결제해야 하는 상황을 제외하고는 모두 탑승권을 제공받을 수 있습니다.
          가까운 위치에서 체크인을 마치고 가볍게 공항까지 갈 수 있습니다.
  • Q . 이지드랍서비스는 안전한가요?
    A . 네, 이지드랍서비스는 항공 보안 규정을 준수하며 수하물을 인계받는 순간부터 모든 이동 과정이 CCTV로 기록되고
          운송하는 직원 또한 전담으로 배정되어 안전하게 운송이 이루어집니다.
  • Q . 모든 항공편의 체크인을 할 수 있나요?
    A . 괌/사이판 노선을 제외하고는 당일 13시 이후 모든 항공편 체크인이 가능합니다. 잠실의 경우 출발 4시간 ~ 4시간 30분 전 수속이 마감되며,
          홍대의 경우 출발 3시간 ~ 3시간 30분 전에 수속이 마감됩니다.
  • Q . 수하물 파손이 있을 경우 어떻게 되나요?
    A . 수하물을 인계받는 순간부터 항공기에 탑재되기까지 최대한 안전한 방법으로 수하물이 운송되어질 예정이며,
          만약 수하물 운송 중 파손이 발생할 경우 그에 부합하는 당사 내부 규정에 맞게 보상이 이루어지게 됩니다.
  • Q . UM 서비스 이용 시 체크인 가능한가요?
    A . UM 승객(부모 미 동반 어린이 승객)의 경우 항공사 카운터를 방문하여 확인 절차와 작성해야 할 서류가 있기 때문에
          체크인이 불가능합니다.
  • Q . 수하물 초과 요금은 어떻게 결제하나요?
    A . 허용된 무료 수하물보다 추가적으로 위탁하게 될 경우 수하물은 이지드랍 데스크에서 위탁 후 인천공항 항공사 카운터를 방문하여
          직접 결제하면 됩니다. 이 경우 탑승권은 결제 후 바로 수령할 수 있습니다.
  • Q . 언제 수하물이 공항으로 도착하게 되나요?
    A . 보통 이동 차량의 정해진 운행 시간에 맞춰 수하물이 이동하게 되며 최소 항공기 출발 1시간 전까지는 공항에 도착을 원칙으로 하고
          있습니다. 단, 예기치 못한 시내 교통 체증 상황 및 천재지변 등으로 인한 사유들로 인하여 수하물 운송이 지연될 수도 있습니다.
  • Q . 이지드랍 이용 시 어떤 장점이 있나요?
    A . 공항 카운터에서 기다리고 체크인하는 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 짐을 미리 위탁하고 가볍게 공항까지 갈 수 있습니다.
         
  • Q . 위탁할 수 있는 짐의 크기가 한정되어 있나요?
    A . 네, 항공 위탁 수하물의 경우 32kg을 넘을 수 없게 되어 있습니다. 또한 이지드랍에서는 항공사의 수하물 규정을 준수하고 있습니다.
          다만 전동 휠체어나 고가의 악기와 같은 경우에는 운송이 어렵습니다.
  • Q . 이지드랍 멤버쉽이나 L포인트 적립이 가능한가요?
    A . 추후 적용 예정입니다.
         
  • Q . 항공권 구매도 가능한가요?
    A . 아니오, 각 항공사의 고객센터나 공항 방문을 통해서만 항공권 구매 가능합니다.