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고객지원

공지사항

롯데글로벌로지스의 새로운 소식을 전해드립니다.

(안내) 개인정보처리방침 변경 안내(시행일자 2023.10.10)
  • 작성일 2023.10.10
  • 조회수 103662
  • 첨부파일 첨부된 파일이 없습니다.

항상 롯데글로벌로지스를 사랑해주시는 고객여러분께 감사드립니다.

당사 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경되어 고객님들께 알려드립니다.

롯데글로벌로지스㈜는 고객님의 개인정보 및 권리 보호를 위해 더욱 노력하겠습니다.

 

- 아 래 -

 

1) 개인정보처리방침 변경 사유

 - 개인정보보호법령 개정사항 및 개인정보 처리현황 변경내역 반영

 - 개인정보보호법령 기준 용어 반영(이용 → 처리, 각 항목 명 등)

 - 개인정보 위탁처리 현황 최신화

 

2) 개인정보처리방침 변경 내용

변경 전

변경 후

 

 

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

1) 홈페이지 회원가입, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보

 

① 홈페이지 가입시

 - 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호

 - 수집항목(선택) : 전화번호, 주소

 - 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달

[변경]

 

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목

1) 홈페이지 회원가입, 모바일 APP 이용 시

 

① 홈페이지 가입 시

 - 수집항목(필수) : 성명, 회원아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, DI

 - 수집항목(선택) : 전화번호, 주소

 - 처리 목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달, 배송 의뢰자 주소 등록

 

 

5) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보

② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시

- 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소

- 수집항목(선택) : E-mail 이메일

- 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내

[변경]

 

5) 고객문의, 사업문의, 상담 시

② 홈페이지 고객의 소리 글 등록 시

- 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 우편번호

- 수집항목(선택) : E-mail

- 처리 목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내

③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시

- 수집항목(필수) : 성명, 이메일, 비밀번호

- 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호

- 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내

③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록 시

- 수집항목(필수) : 제보자명, E-mail, 비밀번호

- 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호

- 처리 목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내

④ 안전 Hot-Line 제보글 등록시

- 수집항목(필수) : 성명, 사업장명, 이메일, 비밀번호

- 수집항목(선택) : 전화번호,

- 이용목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내

④ 안전 Hot-Line 제보글 등록 시

- 수집항목(필수) : 제보자명, 사업장명, E-mail, 비밀번호

- 수집항목(선택) : 전화번호

- 처리 목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내

⑤ 사업문의 등록시

- 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호

- 수집항목(선택) : 이메일

- 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내

⑤ 사업문의 등록 시

- 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호

- 수집항목(선택) : E-mail

- 처리 목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내

 

 

7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보

[변경]

 

7) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

 

 

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보

 - 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)

[변경]

 

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

1) 홈페이지 회원가입, 모바일 APP 이용 시

 - 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 시 지체없이 파기

 - 1년 이상 홈페이지 미 이용한 경우 : 휴면 계정 전화 후 5년간 보관

7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보

7) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

 

 

3. 개인정보의 파기

1) 파기절차

회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

[변경]

 

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1) 파기절차

회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나, 처리 및 보유기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 목적의 달성 또는 보유기간의 경과에도 불구하고 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

 

 

4. 개인정보의 제3자 제공

1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우

 - 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 - 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

 

2) 제3자 제공업체

 ①, ② (현재와 같음)

[변경]

 

4. 개인정보의 제3자 제공

1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우

 - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

 - 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 사유로 요청한 경우

 - 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

 

2) 제3자 제공업체

 ①, ② (현재와 같음)

아래의 경우에는 예외로 합니다.

 - 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

 - 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

[삭제]

 

 

 

5. 개인정보의 위탁처리

[변경]

 

5. 개인정보처리의 위탁

▶ 수탁업체 현황 최신화

 

 

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

 - 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

[변경]

 

6. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법

 

- 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 고충 처리 부서" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

 

 

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

 

2) 쿠키 이용에 대한 거부권

이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

[쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

[변경]

 

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

 

2) 쿠키 이용에 대한 거부권

이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

[쿠키 설정 방법]

1) Microsoft Edge

 -  오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택

 - 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 설정

2) 크롬 브라우저(Chrome)

 - 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택

 - 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 설정

 

 

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

[변경]

 

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

 

 

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

[개인정보 보호 담당자]

 - 이름 : 김명종

 - 롯데택배 대표전화 : 1588-2121

 - 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

[변경]

 

9. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서

[개인정보 보호 담당 부서]

- 부서명 : 정보전략팀 정보보호파트

- 롯데택배 대표전화 : 1588-2121

- 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

 - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main (국번없이 182)

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

 - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)

 

 

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 121일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

[변경]

 

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.