롯데글로벌로지스의 소비자중심경영 대외평가에 대해 안내해 드립니다.
CCM 소비자중심경영 Consumer Centered Management
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도
신규 인증 획득 / 2024~2025년
NCSI 국가고객만족도 National Customer Satisfaction Index
NCSI는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 향상과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표
택배부문 1위 / 2023년
KS-SQI 한국서비스품질지수 Korean Standard-Service Quality Index
KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영하여 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로 다양한 방법의 분석을 통하여 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표
택배부문 3년 연속 1위 /
2021~2023년